Communicatietraining | Train je communicatieve vaardigheden

Communiceren is zo dicht mogelijk langs elkaar heen praten.

Hoe je dat zo goed mogelijk doet, leer je in de training Communicatieve vaardigheden.

Doel

Na de training Communicatieve vaardigheden ben je in staat om de verschillende communicatievormen te herkennen en toe te passen. Je hebt inzicht gekregen in hoe je overkomt op anderen en hoe je de gedragsstijl van anderen kunt herkennen. Je leert denken en praten vanuit de ontvanger van de boodschap, weloverwogen je standpunt te bepalen, structuur aan te brengen in de communicatie en de kwaliteit van de informatieoverdracht te verbeteren. Hierdoor ben je in staat je communicatie met anderen te verbeteren, zowel in persoonlijke als groepsgesprekken, e-mail-, schriftelijk en telefonisch verkeer.

>> Direct inschrijven

Onderwerpen

De volgende onderwerpen komen onder andere aan bod tijdens de communicatietraining:

Welke communicatievormen zijn er en wanneer pas je deze toe?
Hoe kom je over op anderen?
Welke do’s en dont’s zijn er rondom communiceren en hoe pas je deze toe?
Hoe verplaats je je in de ontvanger van de boodschap?
Hoe herken je de gedragsstijl van de ander en speel je hierop in?
Wat is het verschil tussen introvert en extrovert gedrag?
Hoe krijg en geef je zendtijd?
Hoe voorkom je gelijktijdig praten en denken?
Hoe presenteer je kort en krachtig je standpunt?
Hoe structureer je de communicatie?
Hoe kun je de kwaliteit van de informatieoverdracht verbeteren?
Welke rol spelen woordkeus en non-verbale communicatie naast de inhoud van de boodschap?
Hoe kun je op een professionele manier luisteren, samenvatten en doorvragen?
Hoe argumenteer en discussieer je overtuigend?
Hoe kun je je communicatieve deelname aan persoonlijke (klant)gesprekken en groepsgesprekken verbeteren?
Hoe communiceer je effectief in e-mail-, schriftelijk en telefoonverkeer?
Hoe ga je om met klachten?
Hoe geef je feedback?
Hoe ontvang je feedback van anderen en ga je om met kritiek?

Verankering

Voorafgaand aan de training wordt een persoonlijke gedragsanalyse gemaakt (webbased), waaruit onder andere blijkt wat gezien het gedrag de valkuilen zijn op het gebied van communicatie.
Voorafgaande aan de communicatietraining worden de (interne) (klant)contactmomenten geïnventariseerd. Per contactmoment worden normen vastgesteld op het gebied van communicatie. Deze contactmomenten en normen worden samen vastgelegd in een handboek, dat je als naslagwerk kunt gebruiken.

Doelgroep

Iedereen die zijn communicatieve vaardigheden wil verbeteren.

Investering

Voor deze driedaagse open inschrijvingstraining Communicatieve vaardigheden investeer je € 1.675,-. Dit bedrag is exclusief BTW, inclusief telefonische intake, materiaalkosten, certificaat van deelname en verzorging. Deze communicatietraining is ook in maatwerkverband te volgen.