Training klantgericht schrijven | Leer nu klantgericht brieven en e-mails schrijven

Ik schrijf je een lange brief omdat ik geen tijd heb voor een korte.

Dit schreef iemand aan een vriend. Beter valt niet uit te drukken dat kort en bondig formuleren een vaardigheid is. Hoe je goede brieven en e-mails schrijft die gelezen worden, de relatie met je klant versterken en hun doel bereiken, leer je in de training Klantgerichte brieven en e-mails schrijven.

Doel training klantgericht schrijven

Na de training klantgericht schrijven ben je in staat om op een heldere, correcte en effectieve manier brieven en e-mails te schrijven. Brieven en e-mails die gelezen worden door de klant en de band met de klant versterken. Je leert hoe je op verschillende manieren je tekst vorm en inhoud kunt geven. Je leert ook beoordelen wat het meest effectief is in welke situatie.

>> Direct inschrijven

Onderwerpen

De volgende onderwerpen komen aan bod tijdens de training klantgericht schrijven:

In welke situaties communiceer je met brieven en e-mails?
Wat wil je communiceren?
Welke doelen streef je na met je brief- en e-mailverkeer?
Hoe bepaal je een goede strategie?
Hoe formuleer je helder, aantrekkelijk en klantgericht?
Hoe formuleer je correct?
Hoe schrijf je positief en overtuigend?
Hoe zet je een heldere structuur op voor verschillende soorten brieven en e-mails?
Hoe zorg je voor een pakkende opening?
Hoe schrijf je klantgericht?
Hoe zorg je dat de lezer zich in je tekst herkent?
Hoe kun je de relatie met je klant versterken door middel van brieven en e-mails?
Welke regels gelden bij e-mail verkeer (gedragsregels en privacywetgeving)?
Hoe redigeer je teksten?

Verankering

Tijdens de training klantgericht schrijven ontvang je een handboek met daarin de uitgewerkte theorie en een handige checklist.
Ook ontvang je voorbeeldbrieven voor de meest voorkomende praktijksituaties.

Doelgroep

Iedereen die regelmatig brieven en e-mails opstelt en schrijft aan klanten of relaties.

Investering training klantgericht schrijven

Voor deze tweedaagse open inschrijvingstraining Klantgerichte brieven en e-mails schrijven investeer je € 990,-. Dit bedrag is exclusief BTW, inclusief telefonische intake, materiaalkosten, certificaat van deelname en verzorging. Deze training is ook in maatwerkverband te volgen.