Cultuuronderzoek

Cultuur, het collectieve gedrag van mensen binnen een organisatie.
Een organisatiecultuur beïnvloedt de prestaties en daarmee de resultaten van een afdeling of organisatie. Het hebben van een cultuur die in het voordeel werkt van de organisatie, maakt dat buitengewone prestaties zijn te leveren. Maar wat is cultuur?

Een organisatiecultuur wordt wel omschreven als de wijze waarop er wordt gewerkt en hoe men met elkaar omgaat. Om naast het hoe er wordt gewerkt antwoord te krijgen op het waarom van het handelen, bieden de gedeelde veronderstellingen en gemeenschappelijke normen en waarden van de organisatieleden houvast. Zij geven inzicht in de vraag waarom de dingen gebeuren zoals ze gebeuren. Wanneer je dat weet, kun je vervolgens de juiste interventies ontwerpen en uitvoeren die leiden tot de gewenste cultuur.

Doel

Het verschil tussen succes of falen ten opzichte van concurrenten hangt dus mede af van de organisatiecultuur. Sluit deze aan bij de markt (klanten of publiek)? Cultuur is dus iets om serieus te nemen. Leiders hebben steeds meer behoefte aan concepten en instrumenten om op verschillende en subtiele manieren met culturen om te gaan. Alvorens verbeterslagen te kunnen maken in het verlengde van de gewenste organisatiecultuur, is inzicht wenselijk in de huidige cultuur. Op basis van deze foto kun je bepalen welke elementen er functioneel of disfunctioneel zijn voor het realiseren van de organisatiedoelstellingen.

Vragen die onder andere beantwoord dienen te worden om tot de juiste interventies te komen, zijn:

• Wat is de huidige organisatiecultuur?
• Wat is de gewenste organisatiecultuur?
• Wat is het verschil tussen de huidige en gewenste cultuur?
• Wat zijn de functionele elementen?
• Wat zijn de disfunctionele elementen?

Met de juiste meetinstrumenten zijn deze vragen te beantwoorden.

Aan de hand van een analyse worden de huidige en de gewenste cultuur in kaart gebracht, knelpunten geïdentificeerd en verbetervoorstellen geformuleerd om vervolgens waar mogelijk de knelpunten aan te pakken.

Werkwijze

Het veranderen van een cultuur is een geleidelijk en vaak langdurig traject waarbij commitment van leidinggevenden en management van essentieel belang is. Om die reden zal er, voorafgaand aan het feitelijke onderzoek, tijd en energie worden geïnvesteerd in het creëren van draagvlak zodat eenieder overtuigd is van de nut en noodzaak van het cultuurtraject. Op basis van intakegesprekken en diepte-interviews worden internationaal erkende cultuurvragenlijsten aangevuld met organisatiespecifieke vragen die via het internet worden ingevuld. De resultaten dienen als uitgangspunt voor het achterhalen van oorzaken waarom situaties (nog) zijn zoals zij zijn, terwijl de organisatie andere gewenste situaties voor ogen heeft. Pas wanneer duidelijk is waar de knelpunten liggen en wat de onderliggende oorzaken zijn, kunnen structurele oplossingen worden ontworpen en geïmplementeerd.

Doelgroep

Organisaties die zicht willen hebben op welke elementen uit haar cultuur functioneel en welke disfunctioneel zijn bij het behalen van de organisatiedoelstellingen.

Theorieën en methodieken

Feedbackconsultants maken tijdens het begeleiden van cultuurtrajecten onder andere gebruik van de cultuurscan van Quinn en Cameron en de cultuuronderzoek aanpak van Edgar H. Schein.

Investering

Een maatwerkvoorstel met daarin opgenomen een investeringsoverzicht wordt graag voor je gemaakt.

Tot slot