Energie Beheer Nederland

Energie Beheer Nederland (EBN) streeft naar een open sfeer binnen het bedrijf. Een sfeer waarin mensen elkaar positieve en constructieve feedback geven. Niet alleen top-down, maar ook bottom-up. Kriskras door de hele onderneming. De aangewezen organisatie om hiervoor te zorgen was Feedback. De opdracht: doe het in één dag en voor de hele organisatie.

Om tot een goed plan van aanpak te komen werd eerst door Feedback en de HR-afdeling van EBN een doelstelling geformuleerd. Ellen Roosen namens het trainersteam: Hoewel de vraag was om puur naar het geven van feedback te kijken, zijn we daar in goed overleg van afgeweken. Het bleek namelijk dat naast het 'geven' ook het 'ontvangen' van feedback onder de aandacht gebracht moest worden. Bovendien was niet alleen constructieve feedback belangrijk, ook het geven van complimenten was een wens. Dit laatste werd bevestigd door de uitslag van een juist afgerond tevredenheidsonderzoek onder medewerkers.

Omdat ook het communicatiegedrag van sommige typen mensen een belangrijke rol speelde in de materie, werd gezamenlijk besloten ook dat onderwerp aan bod te laten komen. En alles moest de volgende dag zichtbaar resultaat opleveren op de werkvloer. Voorwaarde voor succes was dat iedereen bij EBN meedeed, van directie tot receptioniste. Meedoen betekende in dit verband: actief participeren in één van de trainingssessies en vooral veel oefenen.

De cultuurdag met als motto Als ik geen feedback geef, dan ontneem ik jou de kans om te groeien! vond plaats in de Talent Factory in Den Bosch. Een inspirerende locatie die helemaal in EBN-stijl was aangekleed met citaten over feedback geven en ontvangen. De onderwerpen werden gelijktijdig met zeven trainers in kleine groepen behandeld en geoefend. ’s Middags zijn acteurs ingezet om bepaalde persoonlijkheden goed neer te zetten en de mensen te stimuleren de theorie toe te passen in realistische praktijksituaties. In de pauzes werden de ervaringen gedeeld.

 De cultuurdag werd centraal afgesloten. Alle workshopgroepen gaven op geheel eigen wijze een terugkoppeling van de dag aan de andere medewerkers van EBN. Dit leverde niet alleen leuke momenten op, maar gaf ook heel duidelijk aan dat iedereen dezelfde elementen had opgepakt en één boodschap voor de anderen had: we gaan het morgen toepassen.

 Mira Kurris, HR-manager bij EBN: Onze mensen spraken niet altijd dezelfde taal. Dat is nu gelukkig wel zo, al moet je natuurlijk uitkijken dat het effect van zo’n cultuurdag niet verwatert. Maar het doel is bereikt!

Bekijk de website: Energie Beheer Nederland