FB Hout

Het Westfriese FB Hout wilde zijn binnendienst en verkoop eens flink opschudden. De medewerkers moesten geprikkeld worden om beter samen te werken en commercieel te groeien.

De aanpak die Feedback trainer Niek Sauter hierbij voor ogen stond was kort en krachtig: een tailor-made Salesteam Training. Anders gezegd, hoe maak ik van een relatief jonge groep enthousiaste mensen een solide en effectief verkoopteam? Een team waarin ieders kracht en kwaliteiten in hechte samenwerking optimaal benut worden?

Voorafgaand aan de eerste sessie is bij iedereen een DISC-gedragsanalyse afgenomen en individueel nabesproken. Diezelfde sessie werd benut om iedereen een goed inzicht te geven in het eigen gedrag en dat van de collega’s, zodat men daar voortaan effectiever op kan inspelen. Wat ook praktisch is in de relatie met klanten...

De tweede sessie was specifiek bedoeld voor de commerciële buitendienst (salesteam). Die leerde vanuit het eigen gedrag effectiever te worden in de verkoop. Om het salesteam in het verkoopproces nog sterker te laten functioneren, werden met name de analysefase (de valkuil voor de meeste verkopers), de afsluitfase en de fase van het bezwaren overwinnen uitvoerig behandeld. De gehele training was zó opgebouwd dat men tijdens de oefeningen steeds de samenwerking moest zoeken, waardoor ook aan dat aspect werd gewerkt.         

Olaf Peters, verkoopleider van FB Hout: Zowel de eerste als de tweede sessie is door de mensen als bijzonder goed ervaren. De gedragssessie was voor iedereen een enorme eye-opener en prima toepasbaar in de praktijk.

De tweede sessie heeft eveneens veel inzichten, kennis en vaardigheden opgeleverd, waardoor het salesteam nu stukken steviger in het verkoopproces staat. Ik zie dat iedereen gretig gebruikmaakt van de opgedane kennis. Intern zeggen we zelfs wel eens tegen elkaar: Ik heb weer een 'Niekmoment' gehad. Dat verwijst dan naar een onderdeel van de training dat letterlijk in de praktijk is teruggekomen en waarop een medewerker -dankzij de training- efficiënt heeft ingespeeld.

Bekijk de website: FB Hout