KLM Catering Services Schiphol

KLM Catering Services Schiphol (KCS) is een organisatie die volop in beweging is, waar meer dan 40 nationaliteiten werkzaam zijn en waar respectvol samenwerken hoog in het vaandel staat.

Om diverse redenen heeft het bedrijf sinds kort het LEAN-systeem ingevoerd. Dit betekende onder meer een overgang naar andere productielijnen en het aanstellen van meer dan 50 Flow Coördinatoren (meewerkende voormannen en -vrouwen). Voor deze nieuwe functie werd intern geworven onder de circa 1400 medewerkers.

Bij de selectie werd gekeken naar gedragscompetenties en gewenste kwaliteiten voor de nieuwe functie of het vermogen om die te ontwikkelen. Met als doel een effectieve aansturing, optimale samenwerking en heldere communicatie op alle fronten.

Feedback maakte, in samenwerking met de betrokken personen van KCS, eerst een WerkOmgevingsProfiel. Hierin is helder geformuleerd wat KCS voor deze functie van haar medewerkers verwacht. Rekening houdend met bedrijfsspecifieke elementen (zoals cultuur en regelgeving), zijn in het profiel de gedragingen opgenomen die nodig zijn om de functie van Flow Coördinator optimaal te kunnen vervullen.

Naast input over de verwachting van de leidinggevenden en de interviews met HR en Unit Managers is ook een DISC-gedragsanalyse ingezet. Alle medewerkers die gesolliciteerd hebben naar de functie van Flow Coördinator hebben de DISC-gedragsanalyse ingevuld, die persoonlijk met hen is nabesproken. De uitkomst hiervan heeft als input gediend voor het selectie-interview. Daarnaast kan de uitkomst in de toekomst gebruikt worden voor eventuele ontwikkeltrajecten.

Uiteindelijk resultaat: 55 geselecteerde Flow Coördinatoren die inmiddels succesvol werkzaam zijn bij de diverse nieuwe productielijnen van KLM Catering Services op Schiphol.

Stèphanie van Vuren, recruiter bij KCS: Voor de selectieprocedure hebben we gebruikgemaakt van Feedback, onze mensen van HR en de input van een aantal leidinggevenden. Een uitstekende combinatie, want Feedback sloot perfect op ons aan.

Bekijk de website: KLM Catering Services Schiphol