Rabobank International

Mirjam heeft ervoor gezorgd dat nu veel zaken bespreekbaar zijn.
Bij Rabobank International in Utrecht was eind 2008 sprake van een minder effectieve samenwerking tussen een aantal medewerkers. De belangrijkste taak van Feedback Training & Consulting was een beter zelfbeeld bij het team te creëren, inzicht in elkaars persoonlijkheid te geven en de acceptatie van elkaar als persoon te vergroten. Dit alles met als einddoel een beter presterend team.

Het plan van aanpak dat Feedback-coach Mirjam van den Boezem voorstelde, bestond uit een viertal ontwikkelsessies:

• Teamcoaching tijdens vergadering. Dit om inzicht te krijgen in de  huidige patronen en feedback te geven op het vertoonde gedrag.
• Persoonlijke intakes. Deze gesprekken dienden vertrouwen te     scheppen in het verdere traject. En gaven iedereen individueel de gelegenheid te zeggen wat men wilde zeggen.
• Doelstellingensessie team (gemeenschappelijke doelen). Een     sessie die antwoord moest geven op de vraag Waar staan we voor en hoe willen we dat doen?
• Teamcoaching met inzet van MBTI. De Myers Briggs Type Indicator (MBTI) geeft inzicht in het eigen persoonlijkheidstype en dat van anderen. Door bewustwording van verschillen tussen persoonlijkheden kunnen teams en individuen effectiever samenwerken, hun communicatie verbeteren en conflicten verminderen.

Het resultaat mag er zijn. Er is meer openheid en meer begrip voor elkaar als persoon. Bovendien is er vaker onderling overleg en wordt er aanmerkelijk beter gecommuniceerd. Men geeft elkaar positieve feedback en heeft weer helder voor ogen wat de gemeenschappelijke doelen zijn.

Jos Konijn, Global Business Manager Operations bij Rabobank International: De situatie is nog niet helemaal opgelost maar de consultatie van Mirjam heeft ervoor gezorgd dat nu veel zaken bespreekbaar zijn. De werkrelatie is absoluut verbeterd en de samenwerking effectiever. Over Mirjam verder: Opvallend is haar open benadering en doelgerichtheid.