Paarse krokodil
Auteur: Caspar Verhees | Rubriek: Algemeen, Communicatie
Klantgericht denken en doen is één van de meest commerciële instrumenten die er bestaat. Die klantgerichtheid staat vaak onder druk in organisaties waar veel bureaucratie en regelzucht heerst. Tot welke klantonvriendelijke situaties dat kan leiden, blijkt uit de televisiereclame van verzekeringsmaatschappij OHRA (bijlage).
Klik hier om verder te lezen
7 augustus 2008 | Geen reacties »