Abilene paradox
Auteur: Caspar Verhees | Rubriek: Algemeen, Communicatie
Heb je wel eens deelgenomen aan een overleg terwijl achteraf bezien eigenlijk niemand daar het nut van inzag? Of is er wel eens een marketingactie opgepakt terwijl iedereen weinig geloof in het succes ervan had? Als dat zo is dan heb je te maken gehad met de Abilene Paradox. Een anekdote van Jerry Harvey die ook de kredietcrisis gedeeltelijk verklaart. Klik hier om verder te lezen
9 december 2008 | Geen reacties »
Paarse krokodil
Auteur: Caspar Verhees | Rubriek: Algemeen, Communicatie
Klantgericht denken en doen is één van de meest commerciële instrumenten die er bestaat. Die klantgerichtheid staat vaak onder druk in organisaties waar veel bureaucratie en regelzucht heerst. Tot welke klantonvriendelijke situaties dat kan leiden, blijkt uit de televisiereclame van verzekeringsmaatschappij OHRA (bijlage).
Klik hier om verder te lezen
7 augustus 2008 | Geen reacties »
Een zes voor communicatie
Auteur: Caspar Verhees | Rubriek: Communicatie
Communiceren is zo dicht mogelijk langs elkaar heenpraten.
Om dat te bereiken werk ik al jaren aan mezelf. Bovendien ondersteun ik anderen om hun communicatie verder te verbeteren. Eén van de belangrijkste uitdagingen vind ik daarbij om de inhoud te beoordelen los van diegene die het zegt. Neem het volgende stukje.
27 september 2007 | 2 reacties »